Для потребителя

Наличие заключенного договора с оператором системы распределения (ОСР).

Отсутствие задолженности за активную электрическую энергию перед оператором системы распределения и предыдущим поставщиком.

Наличие средств учета электрической энергии, которые соответствуют требованиям Кодекса коммерческого учета электрической энергии.

Благодаря внедрению в Украине с 2019 года новой модели рынка электрической энергии у Потребителя появилась возможность самостоятельно выбирать Поставщика.

Существенно отличаются услуги и сервисы, предоставляемые тем или иным поставщиком. А именно:

1. Электронная абонентская книжка/Личный кабинет для Компаний, в которой Потребитель может:

• пересматривать и контролировать произведенное начисление за потребленную электроэнергию;
• отслеживать поступление средств по произведенному платежу;
• пересмотреть сложившиеся налоговые накладные; 
• пересмотреть тарифы, по которым производятся расчеты;
• проанализировать потребление электроэнергии предприятием за предыдущие периоды;
• сформировать счет для оплаты электроэнергии;
• пересмотреть договорные величины потребления электроэнергии (лимиты) в год;
• просмотр установленных лимитов мощности и потребления электрической энергии;
• отправить запрос и получить ответ, не обращаясь к ЦОКам, дистанционно!

2. Электронный документооборот – экономия времени для руководителей и бухгалтеров предприятий:

• сервис для обмена документами через систему М.E.Doc (сервис в первую очередь удобен для тех юридических потребителей, которые имеют действующую квалифицированную электронную подпись (КЭП), а также удобен для бюджетных учреждений, плательщиков НДС, коммунальных предприятий);
• использование системы электронного документооборота «Вчасно».

3. Онлайн-сервисы: возможность подавать заявку на поставку энергоресурсов онлайн, общение в онлайн-режиме:

•  индивидуальное сопровождение менеджерами и консультирование;
•  подбор индивидуального предложения с учетом объемов потребления энергоресурсов, энергоаудит на предприятии, сопровождение предприятия персональным менеджером компании-поставщика.

Про экономию энергии и немного больше

Отдельно стоит отметить, что поставщик, планирующий на годы вперед, обязательно будет инвестировать в сервис, стремясь сделать его более ценным для потребителя. Есть такое определение, что: «Лучший сервис – незаметный сервис». Именно таким качеством должен обладать поставщик и его сервис.

А что дает уверенность клиенту в поставщике? Простое отсутствие проблем…

Отсутствие проблем с ценами, возможностью оплаты, документами, проверки цен, прозрачностью и прочее.

1. Портфель потребителей должен состоять из компаний разного размера, разных секторов экономики и регионов.
2. Компания должна иметь хороший финансовый ресурс. Расчетный счет проверить клиент не сможет, но по вторичным признакам, таким как: размер уставного капитала и презентабельностью офиса и … отсутствием в списках дефолтного и пред дефолтного статусов на сайте оператора рынка.
3. Доступными продуктами. Наличием предложений по фиксированной стоимости, наличием сопутствующих продуктов в виде газа, прочих услуг в энергетике и товаров.
4. Хорошая репутационная история, развитая инфраструктура: удобный сайт, современные центры обслуживания клиентов, наличие контакт-центра..

Сложность процессов, избыточное регулирование и непредсказуемость цен на рынке толкают поставщиков на ухищрения и обман. Самые распространенные: предоставление тарифов, которые нельзя проверить, штрафные санкции и прочее. Потребитель обязательно должен внимательно изучить договор на наличие вышеописанных пунктов.

Что касается формульного образования цены - нужно описать подробнее. Здесь есть нюанс, который человеку не разбирающемуся в рынке не понять. Очень часто указывают вместо привязки к котировкам на рынке на сутки вперед (РДН) - указывают ОРЦ – оптово-рыночные цены. В таком случае клиент просто проверить такие цены не сможет и по умолчанию принимает риски ошибок поставщика, покрывая это своими затратами. Как правило такой тариф дороже. Причина тому - отсутствие возможности понять из чего он состоит и отсутствие мотивации у поставщика формировать хороший портфель. Самым верным решением для поставщика – не игра в лотерею, а закупка и продажа по фиксированной цене.

В этом есть ряд преимуществ:

• Потребитель защищен от ценовых колебаний
• Простота в прогнозировании затрат
• Очень понятный критерий оценки предложения, в отличии от формулы, где можно только попробовать отследить заработок поставщика. Потреебитель должен думать в рамках своей экономии, а не заработка своего партнера, не так ли?

Согласно Закону Украины "Про рынок электрической энергии", от 1 января 2019 года в Украине начал действовать розничный рынок электрической энергии. Полноценный запуск новой модели оптового рынка стартовал 1 июля 2019 года.

Новый рынок - обязательства Украины в рамках имплементации Третьего энергопакета ЕС. Целью реформы является раздел распределения электрической энергии от ее производства, передачи и поставки. Это европейская модель, которая создает новые возможности и выгодные условия для потребителей.

Про экономию энергии и немного больше

1. Раздел облэнэрго на 2 части: поставщика и оператора энергосети. Также потребители получили право выбирать поставщика.
2. Смена правил работы генерирующих компаний. Государство перестало быть единственным покупателем и продавцом электроэнергии, рынок перешел к конкурентному механизму, при котором заключаются двухсторонние договора между производителями и потребителями, поставщиками.

1. Введен балансирующий рынок, на котором рассчитывают разницу между прогнозированным и фактическим объемом потребления и его стоимостью.
2. Также появился рынок на сутки вперед и внутри суточный рынок, на котором закупается электроэнергия на ближайшие часы. Кроме этого существует рынок вспомогательных услуг.
3. Правительством на базе государственного предприятия (ДП) Энергорынок создано 2 госпредприятия Оператор рынка и Гарантированный покупатель.
4. Для запуска рынка Нацкомиссия, которая осуществляет госрегулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, внесла изменения в правила купли-продажи электроэнергии на сегментах оптового рынка.

Натисніть на фото, щоб його збільшити

Для вашего удобства мы предлагаем заключить договор на электроснабжение с помощью онлайн сервисов.

Как это сделать?

1. Потребитель должен иметь квалифицированную электронную подпись (КЭП). Получить услуги КЭП может физическое или юридическое лицо в одном из аккредитованных центров сертификации ключей (АЦСК) по ссылке https://czo.gov.ua/ca-registry. 

2. Быть зарегистрированным на сервисе "Вчасно". "Вчасно" - сервис для компаний и предпринимателей по обмену документами между собой в электронной форме. Зарегистрироваться на сервисе можно по ссылке https://vchasno.ua/. 

 Через сервис "Вчасно" можно предоставлять и получать: 

- счета; 

- акты приема-передачи и сверки; 

- все типы заявлений и отчеты об объемах потребленной электроэнергии; 

- заявки об ожидаемом объеме договорной величины потребления; 

- документы для сопровождения договорных отношений и тому подобное; 

Этапы заключения договора онлайн:

1. Ознакомьтесь с нашими коммерческими предложениями и выберите наиболее подходящее для вас. Также рекомендуем заранее ознакомиться с проектом договора. 

2. Скачать заявление-присоединение, заполнить его и подписать с помощью КЭП. 

3. Отправить нам заполненное и подписанное заявление одним из возможных способов*: 

 - Отправить на электронную почту: info@tolk.ua; 

- Отправить нашему менеджеру через чат "Толковой помощи" на нашем сайте. Чат можно найти в правом нижнем углу сайта под иконкой диалога. 

- Отправить нашему боту в Telegram. Его можно найти в правом нижнем углу сайта под иконкой диалога. 

- Отправить через систему "Вчасно". 

4. После отправки заявления-присоединения вам необходимо в течение трех рабочих дней предоставить перечень документов, необходимых для заключения договора, а именно: (перечень документов)** 

Для экономии времени советуем вам отправлять все документы вместе с заявлением-присоединения. 

5. После рассмотрения заявления и подготовки договора, в системе "Вчасно" вы получите договор на электроснабжение подписанный с нашей стороны. *** Вам необходимо будет ознакомиться с договором, подписать и отправить его. После этого договор считается заключенным.  

Электронная версия договора будет доступна в системе "Вчасно", а также в личном кабинете потребителя. Доступ к личному кабинету вам будет отправлен на электронную почту указанную в договоре. Также вы можете получить бумажную копию договора, заключенного в форме электронного документа. 

Если у вас возникли вопросы вы всегда можете получить помощь от наших специалистов через чат "Толковой помощи", или связаться с нами по электронной почте или позвонить нам. 

____________ 

* Заявления не подписанные КЭП или ненадлежащим образом заполненные не рассматриваются. В случае получения заявления без КЭП или ненадлежащим образом заполненного заявления, вы получите соответствующее уведомление на ваш почтовый адрес. 

** В случае непредоставления необходимых для заключения соответствующего договора документов в срок, не превышающий 3 рабочих дней с момента регистрации поставщиком заявления-присоединения, вам может быть отказано в заключении договора и вы получите соответствующее уведомление на ваш почтовый адрес. 

*** В случае невозможности присоединения потребителя к условиям соответствующего договора с помощью информационно-коммуникационных систем и/или средств электронной коммуникации на условиях выбранного коммерческого предложения с обоснованием причин такой невозможности мы сообщим вам с использованием средств электронной коммуникации в срок, не превышающий 3 рабочих дней со дня получения от заявителя заявления-присоединения.