Для потребителя

Как выбрать поставщика?

Условия поставки електроенергии

Наличие заключенного договора с оператором системы распределения (ОСР).

Отсутствие задолженности за активную электрическую энергию перед оператором системы распределения и предыдущим поставщиком.

Наличие средств учета электрической энергии, которые соответствуют требованиям Кодекса коммерческого учета электрической энергии.

Чем отличаются поставщики услуг?

Благодаря внедрению в Украине с 2019 года новой модели рынка электрической энергии у Потребителя появилась возможность самостоятельно выбирать Поставщика.

Существенно отличаются услуги и сервисы, предоставляемые тем или иным поставщиком. А именно:

 

1. Электронная абонентская книжка/Личный кабинет для Компаний, в которой Потребитель может:

  • пересматривать и контролировать произведенное начисление за потребленную электроэнергию;
  • отслеживать поступление средств по произведенному платежу;
  • пересмотреть сложившиеся налоговые накладные; 
  • пересмотреть тарифы, по которым производятся расчеты;
  • проанализировать потребление электроэнергии предприятием за предыдущие периоды;
  • сформировать счет для оплаты электроэнергии;
  • пересмотреть договорные величины потребления электроэнергии (лимиты) в год;
  • просмотр установленных лимитов мощности и потребления электрической энергии;
  • отправить запрос и получить ответ, не обращаясь к ЦОКам, дистанционно!

 

2. Электронный документооборот – экономия времени для руководителей и бухгалтеров предприятий:

  • сервис для обмена документами через систему М.E.Doc (сервис в первую очередь удобен для тех юридических потребителей, которые имеют действующую квалифицированную электронную подпись (КЭП), а также удобен для бюджетных учреждений, плательщиков НДС, коммунальных предприятий);
  • использование системы электронного документооборота «Вчасно».

 

3. Онлайн-сервисы: возможность подавать заявку на поставку энергоресурсов онлайн, общение в онлайн-режиме:

  •  индивидуальное сопровождение менеджерами и консультирование;
  •  подбор индивидуального предложения с учетом объемов потребления энергоресурсов, энергоаудит на предприятии, сопровождение предприятия персональным менеджером компании-поставщика.

 

Про экономию энергии и немного больше

Какой сервис должен предоставить поставщик?

Отдельно стоит отметить, что поставщик, планирующий на годы вперед, обязательно будет инвестировать в сервис, стремясь сделать его более ценным для потребителя. Есть такое определение, что: «Лучший сервис – незаметный сервис». Именно таким качеством должен обладать поставщик и его сервис.

А что дает уверенность клиенту в поставщике? Простое отсутствие проблем…

Отсутствие проблем с ценами, возможностью оплаты, документами, проверки цен, прозрачностью и прочее.

Кому можно доверять?

  1. Портфель потребителей должен состоять из компаний разного размера, разных секторов экономики и регионов.
  2. Компания должна иметь хороший финансовый ресурс. Расчетный счет проверить клиент не сможет, но по вторичным признакам, таким как: размер уставного капитала и презентабельностью офиса и … отсутствием в списках дефолтного и пред дефолтного статусов на сайте оператора рынка.
  3. Доступными продуктами. Наличием предложений по фиксированной стоимости, наличием сопутствующих продуктов в виде газа, прочих услуг в энергетике и товаров.
  4. Хорошая репутационная история, развитая инфраструктура: удобный сайт, современные центры обслуживания клиентов, наличие контакт-центра..

Какие могут быть риски для потребителя?

Сложность процессов, избыточное регулирование и непредсказуемость цен на рынке толкают поставщиков на ухищрения и обман. Самые распространенные: предоставление тарифов, которые нельзя проверить, штрафные санкции и прочее. Потребитель обязательно должен внимательно изучить договор на наличие вышеописанных пунктов.

Что касается формульного образования цены - нужно описать подробнее. Здесь есть нюанс, который человеку не разбирающемуся в рынке не понять. Очень часто указывают вместо привязки к котировкам на рынке на сутки вперед (РДН) - указывают ОРЦ – оптово-рыночные цены. В таком случае клиент просто проверить такие цены не сможет и по умолчанию принимает риски ошибок поставщика, покрывая это своими затратами. Как правило такой тариф дороже. Причина тому - отсутствие возможности понять из чего он состоит и отсутствие мотивации у поставщика формировать хороший портфель. Самым верным решением для поставщика – не игра в лотерею, а закупка и продажа по фиксированной цене.

В этом есть ряд преимуществ:

  • Потребитель защищен от ценовых колебаний
  • Простота в прогнозировании затрат
  • Очень понятный критерий оценки предложения, в отличии от формулы, где можно только попробовать отследить заработок поставщика. Потреебитель должен думать в рамках своей экономии, а не заработка своего партнера, не так ли?

Как работает рынок?

Как работает новый рынок электроэнергии?

Согласно Закону Украины "Про рынок электрической энергии", от 1 января 2019 года в Украине начал действовать розничный рынок электрической энергии. Полноценный запуск новой модели оптового рынка стартовал 1 июля 2019 года.

Новый рынок - обязательства Украины в рамках имплементации Третьего энергопакета ЕС. Целью реформы является раздел распределения электрической энергии от ее производства, передачи и поставки. Это европейская модель, которая создает новые возможности и выгодные условия для потребителей.

 

Про экономию энергии и немного больше

Каковы этапы реформирования?

  1. Раздел облэнэрго на 2 части: поставщика и оператора энергосети. Также потребители получили право выбирать поставщика.
  2. Смена правил работы генерирующих компаний. Государство перестало быть единственным покупателем и продавцом электроэнергии, рынок перешел к конкурентному механизму, при котором заключаются двухсторонние договора между производителями и потребителями, поставщиками.

Новый рынок электроэнергии: основные изменения

  1. Введен балансирующий рынок, на котором рассчитывают разницу между прогнозированным и фактическим объемом потребления и его стоимостью.
  2. Также появился рынок на сутки вперед и внутри суточный рынок, на котором закупается электроэнергия на ближайшие часы. Кроме этого существует рынок вспомогательных услуг.
  3. Правительством на базе государственного предприятия (ДП) Энергорынок создано 2 госпредприятия Оператор рынка и Гарантированный покупатель.
  4. Для запуска рынка Нацкомиссия, которая осуществляет госрегулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, внесла изменения в правила купли-продажи электроэнергии на сегментах оптового рынка.

Схема работы нового рынка электроэнергии

scheme

Натисніть на фото, щоб його збільшити

Как заключить договор онлайн?

Заключение договора на электроснабжение онлайн

Для вашего удобства мы предлагаем заключить договор на электроснабжение с помощью онлайн сервисов.

Как это сделать?

1. Потребитель должен иметь квалифицированную электронную подпись (КЭП). Получить услуги КЭП может физическое или юридическое лицо в одном из аккредитованных центров сертификации ключей (АЦСК) по ссылке https://czo.gov.ua/ca-registry

2. Быть зарегистрированным на сервисе "Вчасно". "Вчасно" - сервис для компаний и предпринимателей по обмену документами между собой в электронной форме. Зарегистрироваться на сервисе можно по ссылке https://vchasno.ua/

 Через сервис "Вчасно" можно предоставлять и получать: 

- счета; 

- акты приема-передачи и сверки; 

- все типы заявлений и отчеты об объемах потребленной электроэнергии; 

- заявки об ожидаемом объеме договорной величины потребления; 

- документы для сопровождения договорных отношений и тому подобное; 

Этапы заключения договора онлайн:

1. Ознакомьтесь с нашими коммерческими предложениями и выберите наиболее подходящее для вас. Также рекомендуем заранее ознакомиться с проектом договора. 

2. Скачать заявление-присоединение, заполнить его и подписать с помощью КЭП. 

3. Отправить нам заполненное и подписанное заявление одним из возможных способов*: 

 - Отправить на электронную почту: info@tolk.ua

- Отправить нашему менеджеру через чат "Толковой помощи" на нашем сайте. Чат можно найти в правом нижнем углу сайта под иконкой диалога. 

- Отправить нашему боту в Telegram. Его можно найти в правом нижнем углу сайта под иконкой диалога. 

- Отправить через систему "Вчасно". 

4. После отправки заявления-присоединения вам необходимо в течение трех рабочих дней предоставить перечень документов, необходимых для заключения договора, а именно: (перечень документов)** 

Для экономии времени советуем вам отправлять все документы вместе с заявлением-присоединения. 

5. После рассмотрения заявления и подготовки договора, в системе "Вчасно" вы получите договор на электроснабжение подписанный с нашей стороны. *** Вам необходимо будет ознакомиться с договором, подписать и отправить его. После этого договор считается заключенным.  

Электронная версия договора будет доступна в системе "Вчасно", а также в личном кабинете потребителя. Доступ к личному кабинету вам будет отправлен на электронную почту указанную в договоре. Также вы можете получить бумажную копию договора, заключенного в форме электронного документа. 

Если у вас возникли вопросы вы всегда можете получить помощь от наших специалистов через чат "Толковой помощи", или связаться с нами по электронной почте или позвонить нам. 

____________ 

* Заявления не подписанные КЭП или ненадлежащим образом заполненные не рассматриваются. В случае получения заявления без КЭП или ненадлежащим образом заполненного заявления, вы получите соответствующее уведомление на ваш почтовый адрес. 

** В случае непредоставления необходимых для заключения соответствующего договора документов в срок, не превышающий 3 рабочих дней с момента регистрации поставщиком заявления-присоединения, вам может быть отказано в заключении договора и вы получите соответствующее уведомление на ваш почтовый адрес. 

*** В случае невозможности присоединения потребителя к условиям соответствующего договора с помощью информационно-коммуникационных систем и/или средств электронной коммуникации на условиях выбранного коммерческого предложения с обоснованием причин такой невозможности мы сообщим вам с использованием средств электронной коммуникации в срок, не превышающий 3 рабочих дней со дня получения от заявителя заявления-присоединения.

Список операторов систем распределения

Перечень операторов систем распределения

АТ Вінницяобленерго http://www.voe.com.ua/
ПрАТ Волиньобленерго http://energy.volyn.ua/
ДТЕК Дніпровські Електромережі https://www.dtek-dnem.com.ua
ДТЕК Донецькі Електромережі https://www.dtek-dem.com.ua/
АТ Житомиробленерго http://www.ztoe.com.ua/
ПАТ Закарпаттяобленерго https://zakarpat.energy/
ПАТ Запоріжжяобленерго http://www.zoe.com.ua/
ПАТ Прикарпаттяобленерго https://www.oe.if.ua/uk
ПрАТ ДТЕК Київські регіональні електромережі https://www.koec.com.ua
ПрАТ Кіровоградобленерго http://kiroe.com.ua/
ТОВ Луганське енергетичне об'єднання https://www.en.lg.ua/
ПрАТ Львівобленерго http://www.loe.lviv.ua/
АТ Миколаївобленерго https://www.energy.mk.ua/
ДТЕК Одеські Електромережі https://dtek-oem.com.ua
АТ Полтаваобленерго https://www.poe.pl.ua/
ПрАТ Рівнеобленерго https://www.roe.vsei.ua/
АТ Сумиобленерго https://www.soe.com.ua/
ВАТ Тернопільобленерго https://www.toe.com.ua/
АТ Харківобленерго http://www.oblenergo.kharkov.ua/
АТ Херсонобленерго https://ksoe.com.ua/
АТ Хмельницькобленерго https://hoe.com.ua/
ПАТ Черкасиобленерго http://cherkasyoblenergo.com/
АТ Чернівціобленерго http://oblenergo.cv.ua/
АТ Чернігівобленерго https://chernihivoblenergo.com.ua/
ДТЕК Київські Електромережі https://dtek-kem.com.ua/
Получить выгодное предложение
Получить выгодное предложение
Отправить запрос

Поставки в каждый уголок Украины
flash!
flash_white flash_white
г. Киев
flash_white flash_white
Закарпатская обл.
flash_white flash_white
Волынская обл.
flash_white flash_white
Киевская обл.
flash_white flash_white
Винницкая обл.
flash_white flash_white
Днепропетровская обл.
flash_white flash_white
Донецкая обл.
flash_white flash_white
Запорожская обл.
flash_white flash_white
Луганская обл.
flash_white flash_white
Львовская обл.
flash_white flash_white
Николаевская обл.
flash_white flash_white
Одесская обл.
flash_white flash_white
Ровенская обл.
flash_white flash_white
Харьковская обл.
flash_white flash_white
Херсонская обл.
flash_white flash_white
Житомирская обл.
flash_white flash_white
Ивано-Франковская обл.
flash_white flash_white
Кировоградская обл.
flash_white flash_white
Полтавская обл.
flash_white flash_white
Сумская обл.
flash_white flash_white
Тернопольская обл.
flash_white flash_white
Хмельницкая обл.
flash_white flash_white
Черкасская обл.
flash_white flash_white
Черниговская обл.
flash_white flash_white
Черновецкая обл.
Спасибо за заполненную форму! Специалист свяжется с вами в ближайшее время.